Telefónica empresas

El Reto de Gestionar una Amplia Cartera de Soluciones Tecnológicas.

Telefónica es reconocida globalmente como un líder en soluciones de telefonía y comunicación. Sin embargo, una faceta menos conocida es su capacidad para ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas a empresas, que abarcan desde gestores de correo y alojamiento web hasta sofisticadas herramientas de ciberseguridad.

Con una cartera de productos tan diversa, la labor comercial del departamento de Inside Sales B2B de Telefónica Brasil encontraba retos significativos: en función del nivel de digitalización del potencial cliente las ventas pueden implicar un esfuerzo educativo importante por parte del comercial, una misma empresa puede comprar productos muy distintos y la decisión de compra recaer en responsables de varios departamentos, los comerciales expertos en unos productos pueden tener problemas identificando oportunidades o vendiendo otros...

Este escenario genera un problema común: ¿en qué centrarse y cómo priorizar las oportunidades?

La Solución: Datos Inteligentes con Atogu

Para superar estos desafíos, Telefónica recurrió a Atogu. Nuestra solución de datos va más allá de lo convencional al clasificar empresas no solo por su capacidad de compra o nivel de tesorería, sino también por su nivel de digitalización. Contamos con información detallada sobre el stack tecnológico que utiliza cada empresa, lo que permite identificar oportunidades concretas y adaptar las estrategias comerciales con mayor precisión.

Telefónica lleva años utilizando los datos de Atogu en España con excelentes resultados, lo que los motivó a realizar una prueba piloto en el competitivo mercado brasileño.

La Prueba Piloto: Datos vs. Intuición

El experimento consistió en dividir al equipo comercial en dos grupos: uno que utilizaba los datos proporcionados por Atogu y otro que operaba con bases de datos tradicionales que curaban los propios comerciales.

Los resultados hablaron por sí mismos:

• El grupo que utilizó los datos de Atogu vió aumentar un 79% el ticket medio de compra de sus clientes.
• Este mismo grupo logró un incremento del 50% en su conversión de oportunidades a venta.
• Se redujo también el porcentaje de ventas que requerían realizar visitas en persona, al poder priorizar contactos con empresas que ya tenían la necesidad concreta de compra.

Los datos inteligentes no solo mejoraron la eficiencia comercial, sino que también ayudaron a los equipos a enfocar sus esfuerzos en las empresas con mayor potencial de compra y a personalizar sus discursos comerciales según el nivel de digitalización de cada cliente.

Resultados y Expansión

El éxito de la prueba en Brasil consolidó la confianza de Telefónica en Atogu. Esta colaboración les permitió no solo optimizar su estrategia comercial en uno de los mercados más desafiantes de Hispanoamérica, sino también establecer un nuevo estándar para sus operaciones en otros países.